蔡文学

初级产品经理/初级运营狗

About Me

我的照片

个人信息

Name: 蔡文学
Date of birth: 02 04 1988
Nationality: 中国
Location: 山东  济南
Phone: 086 15315130950
Email: admin@axure.tech

About Myself

是一个高尚的人,

一个纯粹的人,

一个有道德的人,

一个脱离了低级趣味的人,

一个有益于人民的人。

联系我

工作经历

互联网金融

产品经理&运营经理

2018.06 - Present

山东为衣信息科技有限公司
一、信息化建设
负责金融、保险模块产品需求分析.竞品分析、功能规划与原型设计、编写产品需求文档;
二、运营相关工作
1.负责平台管理和整体把控,保证平台业务稳定运行。
2.负责互联网保险平台运营工作流程标准制定。
3.负责与上游保险公司、下游渠道对接,包括产品采集、需求沟通、需求整理、业务对接等工作的协调和落实。
4.负责平台业务数据的统计与分析,市场环境分析等。

运营经理

2016.04 - 2018.06

北京大田数据技术有限公司
一、信息化建设
提升与优化用户对互联网金融前台系统的体验;统筹核心系统、后台系统、前台技术系统的信息化建设,包括产品需求分析、竞品分析、功能规划与原型设计、编写产品需求文档;
二、运营数据分析
对全国地区产品及运营数据的监控,通过对数据的监控分析,发现产品及系统策略的问题,对产品运营过程中的异常进行预警,最终达到防范问题发生的目的;搭建运营数据模型,建立并维护优化公司经营分析体系;
三、标准化流程化建设
负责编制维护业务流程标准化体系文档。

汽车零配件

企业管理-计划管理

2013.12 - 2016.04

山东九鼎集团
一、信息化建设-商业BI规划建设
1. 建设数据分析基础上的诊断决策系统(BI雏形);
2. 基于年度月度计划与总结,设计战略计划管理系统,信息化手段实现对战略计划的跟踪。
二、运营数据分析
1. 负责集团各项运营数据的统计、分析工作,为决策层提供数据依据。
三、集团战略运营规划-计划管理
1. 根据公司发展战略,负责组织起草集团年度工作计划、年度工作总结;
2. 对集团各子分公司年度计划、月度计划、周计划、日计划完成情况进行动态监控;负责对周、日计划的完善与提升,保证公司的战略、计划的顺利实现。

销售内勤

2012.05 - 2013.12

济南金麒麟刹车系统有限公司
一、市场分析:
1.收集各类市场信息及相关行业政策信息,对比分析本公司产品与竞品;
2.及时提交区域及客户的月度、季度、年度销售、利润报表;
二、客户维护:
1.负责现有客户和新客户订单计划的下达,并组织发运;
2.办理各种手续,为客户提供相关单证,维护客户关系 ;
3.受理投诉,组织退货,对客户提供良好服务,并识别和解决客户的问题;
4.按照公司回款制度组织货款的催收或结算,及时规避货款风险,对呆、坏账进行处理;

教育经历

铜陵学院

经济学 学士学位
2008 - 2012

一、基本能力: 掌握经济学学科的基本理论、基础知识;具有分析、解决现实经济问题的能力;具有较高的外语水平(英语六级)和较强的计算机运用能力。

二、主修课程: 统计学、市场调查与分析、统计分析软件(Excel、Eviews)、计量经济学及计量软件、会计学基础、管理学、微观经济学、宏观经济学、政治经济学、国际经济学、计量经济学、发展经济学、博弈论、国际贸易实务。

三、社团活动: 经济学会本部网络部负责人。负责经济学会活动期间所有演示文稿的制作及现场设备的维护。

软件技能

UI:PHOTOSHOP
原型设计:Axure
网站建设:WordPress
数据分析:Excel
系统封装:ghost、EasySysprep

附加教育经历

Mobile UI Workshop

May 2016

International WordPress Workshop

Sep 2015

Web Design Workshop

May 2015

Spanish Language Cources

Oct 2014 – Mar 2016

CEO Workshop

May 2014

项目经验

售后市场维护

2012/06 – 2013/08

项目职责:售后市场维护

项目描述:制定经销商退货规范; 跟踪、协调经销商退货、退款,完善售后服务

公司市场开发区域地图

2012/10 — 2013/02

软件环境: Photoshop Illustrator

项目职责:整理公司已经完成的市场区域,结合本年度市场开发计划,制作地图,以便激励各区域经理

项目描述:整理现覆盖市场范围,敦促区域经理完成本年度的市场开发计 划,利用Photoshop与Illustrator制作地图,联系广告公司,完成地图制作.

公司产品与竞争对手产品对比

2012/12 — 2013/06

项目职责:通过购买竞品,完成实验,根据实验报告,分析竞争对手产品的性能,为市场部下一 步的市场动作做出数据上的支持

项目描述:联系实验室,送样,督促实验室试验 进度,保证在半年内给出试验结果。

产品生产计划下达

2013/03 – 2013/08

项目职责:依据分析历史销售数据和市场预估,做好生产计划;为市 场部制定市场策略提供数据支持

项目描述:负责整理相关数据,利用制作的EXCEL公式,预测应生产 数量,提交市场部经理确认,确认后,下达生产计划,提交工程部审 核,审核通过后,跟踪制造部的生产进度,以及跟踪物流部的入库情 况,保证销售任务的完成。

战略计划管理系统设计及战略管理制度制定

2013/12/12-2016/4/1

项目职责:负责集团战略制度编写及新版计划管理系统的开发

项目描述:针对战略管理制度缺失,及当前计划管理系统存在 的各种问题,完成业务调研,出具战略管理规定,评审通过, 投入使用;新版计划管理系统在调研昊泽目标管理系统的基础 上,出具第一版原型图设计。

储运部APP操作指导手册编制

2015/3/11-2015/3/30

项目职责:负责APP后期实施,解决使用中存在的问题,负责操作手册编制

项目描述:针对储运发运APP操作指导手册的缺失,为宣贯ERP系统内部 业务逻辑,特编制操作指导手册。

缺货订货系统设计

015/07/30-2015/08/03

项目职责:系统原型图设计、业务逻辑流程设计

项目描述:针对公司缺货订货信息化环节缺 失,提高采购计划部工作效率、提高订货准 确性。

十堰分公司信息化流程实施

2015/06/06-2015/08/04

项目职责:负责十堰公司成立之初的信息化建设,疏通业务流程

项目描述:十堰分公司06.06成立;梳理信息化系统流程,保证业务顺利 开展;培训十堰分公司员工。 本次流程实施分四部分进行:基础数据;业务流程流程、角色权限;数 据梳理;财务模块对接;

达成结果:业务流程基本顺利;人员培训完毕;缺少对学习成果的测试。

集团ERP系统切换

2015/12/19-2015/12/31

项目职责:负责人:产品、客户、供应商、价格等基础数据准备 。数据同步规则编写

项目描述:集团化管控下,当前ERP系统无法适应集团化业务, 遂在12月进行ERP升级。作为ERP系统的基础性档案准备工作, 是ERP系统切换工作中重中之重。需要对客户、供应商、产品档 案进行分类,制定新增/修改产品档案的同步规则。

集团ERP系统切换

2015/12/19-2015/12/31

项目职责:负责人:产品、客户、供应商、价格等基础数据准备 。数据同步规则编写

项目描述:集团化管控下,当前ERP系统无法适应集团化业务, 遂在12月进行ERP升级。作为ERP系统的基础性档案准备工作, 是ERP系统切换工作中重中之重。需要对客户、供应商、产品档 案进行分类,制定新增/修改产品档案的同步规则。

编制标准化文档及相关系统原型设计

2016/05/27-2016/12/28

项目职责:协调北京总部与济南营销中心涉及部门制作相关流程标准文档

项目描述:1、启动时间:2016年5月27日黄山会议,项目启动。 2、进度时间轴:6月17日确定业务流程图;6月18日标准化文档第一稿评审; 6月21日第二稿评审;6月22日第三稿修改;6月23日第四稿修改评审

达成结果:10月启动用户合作流程原型图设计;11月启动经销商标准化建设 及相关原型图设计;12月28日验收测试经销商合作流程

上上签电子章项目

2016/09-2016/10

项目职责:上上签系统与大田核心系统对接需求细节设计

项目描述:对接上上签系统与大田、南粤核心系统,以实现双方电子章的使用, 以提高双方合同等纸质文件的传输效率。

南粤银行项目

2016/07-2016/08

项目职责:南粤银行资金渠道相关系统对接需求设计

项目描述:南粤银行系统与大田核心系统对接细节协调及相关原型图设计。

达成结果:系统顺利对接,并正常开展业务。

信贷APP功能-微信小程序化

时间:2017.02-2017.04

项目职责:需求提报部门-需求及原型设计

项目描述:设计经销商、业务员、用户三个适用方的需求设计及原型图设计

达成结果:设计完毕,首先开发用户端,技术部部门已开发,但是因为缺少 部分资质,无法上线。

老赖黑名单系统设计

时间:2017.03-2017.04

项目职责:需求提报及原型设计

项目描述:规划积累信贷行业老赖数据。设计完毕app端及web管理后台需求。

达成结果:最终采用技术部方案。

信贷核心系统报表体系框架构建、实现方案搜集

时间:2017.05-2016.07

项目职责:设计框架体系及相关实现方案的搜集

项目描述:完善公司内部业务管理报表,实现人工报表向系统报表的转移

达成结果:排期中。完成体系搭建,业务操作、业务管理、行政管理三部分 30个报表;实现方案:大连海事大学硕士论文《可定制的WEB查询系统的设 计与实现_侯林春》

信贷核心系统-客服系统设计

时间:2017.06

项目职责:整合完善客服系统,设计原型

项目描述:完成目前零散以及确实的客服工作,将线下工作转移到线上实现,保证 数据整链条的完整性。

达成结果:需求原型已设计,排期中。客服系统包括400电话咨询+贷后客户提车+ 还款提醒

保险业务并入信贷核心系统

时间:2017.05-2017.08

项目职责:整合保险业务web前台、整合保险管理后台核心

项目描述:因保险业务前台开发采用PHP,并且与太平洋保险系统对接中,因 太保方面的接口变更等等问题,导致保险系统管理后台出现较多问题,改造之。 设计打通原本孤立的保险和信贷系统,实现数据互通。

达成结果:管理后台原型设计完毕,数据打通方案已定,排期中。

久保田项目合作-去担保贴息

时间:2017.08

项目职责:负责设计系统改造及具体贴息方案

项目描述:根据公司风控部门提供的用户准入及经销商准入政策,完成相关系 统改造及贴息方案的设计

达成结果:系统流畅,对接顺利。

南粤银行大额贷项目-直销银行

时间:2017.07

项目职责:不涉及系统改造,重点在与银行的业务流程、影像资料对接。

项目描述:拓宽资金供应50万限额,寻求大额资金供应通道。因为双方不存在系统 交互,协调双方业务流程。

达成结果:完成240万放款,流程顺畅

信贷贷后系统设计

时间:2017.10

项目职责:设计贷后系统整体流程、相关标准及开发需求

项目描述:重点设计贷后逾期催收环节流程及相关标准;设计贷后需求原型

达成结果:催收流程多部门审核通过:开发中。

一款“征信”小程序

时间:2018年6月
项目职责:产品经理,负责产品原型设计
项目描述:农机行业农民群体的”征信“查询功能,主要是使用第三方数据机构数据,通过用户手机号与身份证号,查询用户的通话报告,第三方黑名单,法院执行情况
达成结果:原型设计完毕,但因业务调整,暂未开发

金融贷款app原型

时间:2018年5月
项目职责:产品经理,负责设计金融贷款app
项目描述:针对三农金融,为农民购机提供贷款产品服务
达成结果:因产品总监到岗,产品设计转交给产品总监负责,转岗负责公司运营相关工作

保险理赔原型

时间:2019年5月
项目职责:产品经理;负责设计产品原型
项目描述:设计保险产品后续理赔流程及WEB原型设计,为保险产品提供后续售后服务,保证产品竞争力
达成结果:原型设计完毕,上线完毕。

其他个人项目:现金贷APP原型、手机回租APP原型、消费金融APP原型、Web后台管理系统原型、 Web电商平台原型、Web金融科技官网原型

时间:2018年6月-2019年6月
项目职责:设计产品原型
项目描述:出于个人对于消费金融产品的兴趣,设计金融科技下新消费金融的原型
达成结果:已完成原型设计